CrystalThoughts

Συχνές Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Το ποσό που θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας θα είναι όλο το ποσό που έχετε πληρώσει για τα κοσμήματα πλην των αρχικών εξόδων για τα μεταφορικά και των εξόδων για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας. Συνολικά δηλαδή σας επιστρέφεται όλο το ποσό πλην του κόστους που αντιστοιχεί στα μεταφορικά.

Όλα τα είδη μας αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω της εταιρείας courier ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ.

Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας και να βάλετε καινούργιο! Θα μπείτε στην κατηγορία ο λογαριασμός μου, θα επιλέξετε αλλαγή κωδικού και αφού συμπληρώσετε το email με το οποίο έχετε ανοίξει λογαριασμό εμείς θα σας αποστείλουμε έναν σύνδεσμο. Θα πατήσετε επάνω στον σύνδεσμο και το σύστημα θα σας ζητήσει να αλλάξετε τον κωδικό σας!

Όχι, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε στο www.crystalthoughts.gr. Επιλέγοντας «guest checkout» κάνετε τις αγορές σας χωρίς την δημιουργία λογαριασμού. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνετε η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία σας.

Μπορείτε να επιστρέψετε κοσμήματα που έχετε παραλάβει εντός 15 ημερών από την ημέρα που τα παραλάβατε. Αναγκαία προϋπόθεση είναι να συσκευάστε καλά τα κοσμήματα (στις συσκευασίες που σας έχουν αποσταλεί) προκειμένου να είναι προστατευμένα κατά τη μεταφορά τους. Επίσης για επιστροφές από το εξωτερικό επιβαρύνεστε οι ίδιοι με τα έξοδα αποστολής για επιστροφή από τη χώρα διαμονής σας στην Ελλάδα. Μόλις γίνει παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα πιστωθεί ολόκληρο το ποσό της αξίας τους πλην των μεταφορικών για αποστολή στο εξωτερικό (βλ. Τρόποι Αποστολής).

Η επιστροφή των χρημάτων σας εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει. Αν είχατε προπληρώσει την παραγγελία σας με PayPal, μόλις παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων σας στο λογαριασμό σας στο PayPal. Αν είχατε προπληρώσει με πιστωτική κάρτα, με την άφιξη των προϊόντων στο κατάστημά μας, ακυρώνεται η χρέωσης της κάρτας σας και τα χρήματα πιστώνονται στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, αν είχατε επιλέξει αντικαταβολή ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και στις 2 περιπτώσεις είναι απαραίτητο να μας υποδείξετε το IBAN του λογαριασμού σας όπου και θα πιστωθούν τα χρήματα των προϊόντων που επιστρέφετε εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Εννοείτε δεχόμαστε επιστροφές, αρκεί να πληρούν κάποιες προδιαγραφές.

  • Η ημερομηνία παραλαβής με την ημερομηνία αποστολής του προϊόντος να μην ξεπερνά της 7 ημέρες.
  • Το προϊόν να επιστρέφετε στην αρχική του συσκευασία.
  • Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί (κοπεί, σπάσει, κτλ.)
  • Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον καταναλωτή

ΠΡΟΣΟΧΗ! Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας ενημερώσετε για πιο λόγο θέλετε να γίνει η επιστροφή.

Μόλις παραλάβουμε και εγκρίνουμε την επιστροφή σας, μπορείτε είτε να επιλέξετε άλλο προϊόν είτε να σας επιστραφούν τα χρήματα.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Αλλαγές σε εκπτωτικά είδη δεν γίνονται δεκτές.

Load More